CEREN İNŞAAT
PAZARLAMA ISI SİSTEMLERİ PROJE VE MÜH.TİC.LTD.ŞTİ.
MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKETİ
 

Bu anketi malzeme ve hizmet satın alan müşterilerimizin doldurması arzulanmaktadır. Anketi doldururken her soru için tek seçenek işaretlemenizi rica ederiz. Lütfen size uygun olan seçeneği işaretleyiniz
 

1- Mağazamızdaki satış elemanlarımızın size karşı olan ilgi ve davranışlardan memnun kaldınız mı?

Çok memnun kaldım
Memnun kaldım
Ne memnun kaldım
Ne kalmadım
Memnun kalmadım
Hiç memnun kalmadım
Eğer memnun kalmadıysanız lütfen nedenini belirtiniz.
 

2- Mağazamızdaki satış elemanlarımızın size ürünlerimiz hakkında yaptığı bilgilendirilmeden memnun kaldınız mı?

Çok memnun kaldım Memnun kaldım Ne memnun kaldım Ne kalmadım Memnun kalmadım Hiç memnun kalmadım
Eğer memnun kalmadıysanız lütfen nedenini belirtiniz.
 

3- Ürünlerimizin tasarımı hakkındaki memnuniyetinizi belirtir misiniz?

Çok memnun kaldım Memnun kaldım Ne memnun kaldım Ne kalmadım Memnun kalmadım Hiç memnun kalmadım
Eğer memnun kalmadıysanız lütfen nedenini belirtiniz.
 

4- Ürünlerimizin kalitesi hakkındaki memnuniyetinizi belirtir misiniz?

Çok memnun kaldım Memnun kaldım Ne memnun kaldım Ne kalmadım Memnun kalmadım Hiç memnun kalmadım
Eğer memnun kalmadıysanız lütfen nedenini belirtiniz.
 

5- Ürünlerimizin kalitesine görü fiyatı hakkında memnuniyetinizi belirtir misiniz?

Çok memnun kaldım Memnun kaldım Ne memnun kaldım Ne kalmadım Memnun kalmadım Hiç memnun kalmadım
Eğer memnun kalmadıysanız lütfen nedenini belirtiniz.
 

6- Ödeme koşullarımız hakkındaki memnuniyetinizi belirtir misiniz?

Çok memnun kaldım Memnun kaldım Ne memnun kaldım Ne kalmadım Memnun kalmadım Hiç memnun kalmadım
Eğer memnun kalmadıysanız lütfen nedenini belirtiniz.
 

7- Siparişlerinizin zamanında teslim edilmesi hakkındaki memnuniyetinizi belirtir misiniz?

Çok memnun kaldım Memnun kaldım Ne memnun kaldım Ne kalmadım Memnun kalmadım Hiç memnun kalmadım
Eğer memnun kalmadıysanız lütfen nedenini belirtiniz.
 

8 -Ürün ve hizmetlerimizle ilgili bugüne kadar herhangi bir problem yaşadınız mı?

Evet Hayır      

Eğer bu soruya (Hayır) dediyseniz lütfen 9.soruyu cevaplamayınız 10.soruya geçiniz
Eğer bu soruya (Evet) dediyseniz lütfen probleminizi belirtiniz.

 

9- Eğer yaşadıysanız firmamızın bu probleminizin çözülmesiyle ilgili yaklaşımındaki memnuniyet düzeyinizi belirtiniz.

Çok memnun kaldım Memnun kaldım Ne memnun kaldım Ne kalmadım Memnun kalmadım Hiç memnun kalmadım
Eğer memnun kalmadıysanız lütfen nedenini belirtiniz.
 
10- Ürün ve hizmetlerimize duyduğunuz güven hakkındaki görüşleriniz.?
Çok güven duyuyorum Güven duyuyorum Ne güven duyuyorum Ne duymuyorum Güven duymuyorum Hiç güven duymuyorum
Eğer memnun kalmadıysanız lütfen nedenini belirtiniz.
 

11-Hizmetimizi ve ürünlerimizi başkalarına da tavsiye eder misiniz?

Kesinlikle tavsiye ederim Tavsiye ederim Ne tavsiye ederim Ne tavsiye etmem Tavsiye etmem Hiç tavsiye etmem
Eğer memnun kalmadıysanız lütfen nedenini belirtiniz.
 

12- Ürün ve hizmetlerimizle ilgili bizim sormadığımız fakat sizin belirtmek istediğiniz düşünce öneri ve beklentilerinizi lütfen belirtir misiniz?

 

Kişisel Bilgiler

 
Cinsiyet Bay Bayan      
Yaşınız 18' den küçük 18 - 25 26-35 36 - 45 46-60 60' dan büyük
Mesleğiniz      
İkamet ettiğiniz il / ilçe      

Ürünlerimizi hangi amaçla satın aldınız? (Birden fazla seçenek işaretleyebilirsiniz)

Evimde veya işyerimde kullanmak için Ticari amaçla Diğer    
   

Firmamızı tercih etmenizdeki birinci önceliğinizi belirtir misiniz?

Kalite Fiyat Güven Satış sonrası hizmet Tasarım Ürün çeşitliliği